弊社のコールセンターを利用している広告代理店から、新たに新規事業としてネット通販を開始することになったため、 通販の電話対応業務を弊社に依頼いただきました。 打ち合わせのなかで、通信販売は大量の個人情報を扱うため、会社の信用の為にもプライバシーマークの取得は必要であり、認証の取得を勧めました。 プライバシーマークは、弊社も取得していましたので、制度について詳しく説明した結果、取得支援コンサルティングの契約をし、半年後に無事プライバシーマークを取得できました。 お客様からは、「コンサルティング料の価格面もさることながら、当社の業界や当社の事業内容さらには、通販事業への多くの実績から、当社にあったマネジメントシステムの運用を的確にコンサルティングをして頂いたことです。 当社の取得事務局の担当者も大きな負担がなく、規格等の整備ができ、制度の内容も定着化が図られてPDCAをうまく回すことが出来ています。 やはり業界に精通したベルウェールに取得支援コンサルティングをお願いしてよかったと思います。」と喜ばれています。