BPO Support
BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）
創業50年超の経験と23,000社以上の契約実績で、さまざまな企業様のBPR・BPOをトータルにサポートしております！
BPO専門チームにてバックオフィス業務全般を支援
大規模災害・パンデミックの発生、働き方改革・テレワークの推進といった時代の変遷により、BCP（Business Continuity Plan：事業継続計画）の一環で、電話受付だけではなく周辺のバックオフィス含め、協力させていただくお仕事が増えております。
ベルウェールとしてはお仕事自体の再構築としてのBPR（Business Process Re-engineering）、そしてお仕事を切り出してのBPO（Business Process Outsourcing）推進をご提案いたします。
BPOサービス
ベルウェールBPOサービスでは、 EC顧客・配送業者対応等、出荷に関わる通販関連バックオフィスサービスから、各種データ入力、キャンペーンハガキ受け取り・仕分け集計、封入作業加工・梱包サポート、カタログ・ＤＭ発送等、幅広くご協力させて頂いております。
◆データ加工
| データ入力 | ＣＳＶ、エクセル、テキスト、他 |
|---|---|
| データ集計 | 葉書などのデータ集計 |
| データ メンテナンス |
追加、削除 |
| データ コンバート |
ＦＤ、ＭＯデータから伝票、ラベル出力 |
◆封入作業加工・梱包
| 手作業 | 封入・手織り、両面テープ貼り、訂正シール |
|---|---|
| 機械作業 | インサーター・ラベリング・ 折り・フィルム包装 |
| 印刷物 | チラシ・カタログ、小冊子、 ポスター(紙筒梱包・平板梱包)、パネル |
| SP商品・ POP商品 |
健康食品・雑誌商品・他 |
◆通販関連BPO
| 出荷関連 |
EC注文顧客取込・外部データ取り込み、エラー顧客・決済NG顧客対応 不正注文チェック・キャンセル棚戻し対応、配送業者抜き取り依頼、顧客データ併合 後払い充当金、領収書発行、振込用紙再発行、個別決済システム対応 |
|---|---|
| 通販コンサルティング | BPR提案・RPA対応 |
| 多チャンネル対応 | メール対応・チャット対応・SMS対応 |
| AI-OCR活用 | アンケートはがき入力・注文はがき入力・株主優待はがき対応 |