電話受注＆問合わせ対応とアップセルの引上げをベルウェールさんにお願いしています。 通販業務を行うのは初めての試みだったので正直不安でしたが、ベルウェールさんは電話の受注をするだけでなく、各種媒体選定の相談、継続顧客育成の方法、効果的な引き上げのやり方、ライフタイムバリューを考慮した定期客のリテンション策などを提案してくれるので通販コンサルタントとしての役割を担ってもらっています。 どの時期に何をすればよいのかをよく理解されているので、とても助かっています。