以前はアンケートを送る場合、想定された部署名宛に無作為に送り付けており督促を実施する際、アンケートを誰が受け取ったのかも分からないような状況が発生しておりました。 ご相談をいただき送付前にキーマン調査を行いアンケート趣旨もしっかり説明してご了承を得てからアンケートを発送するという方法に切り替えました。 事前に承諾を得ているのでアンケートの返送も早く督促が発生した際も、ご担当者様名が判明しているためスムーズに実施でき回収率が大幅に向上しました。