2013年　年頭所感

明けましておめでとうございます。

新しい年が、皆様にとって、幸多い輝かしい年となりますよう、心からお祈り申し上げます。

本年、当社は創業３９年を迎えます。今まで多くのお客様に支えられ、

ご支援、ご愛顧頂いた結果だと心より感謝致しております。ありがとうございました。

昨年は、直営7つ目の拠点として中野コンタクトセンター （100席規模） を開設し

AVAYA（アバイア）システム （米国製） 、クラウドＣＴＩシステム

（千代田区丸の内データセンター内）の導入を実施致しました。

その結果、長短所を含む数々の貴重な経験をさせて頂きました。

クラウドシステムにおいては、震度７前後の地震に対応できる耐震ビル構造、

非常用発電機（72時間対応）、無停電電源等、圧倒的に災害に強く、安全に設置されています。

しかし実際に運用してみますと何点かのＣＲＭソフト面での改善、開発を必要とする事がわかりました。

当社は、早急にこれらの対応を進めております。

さて、2013年は、長年培ってきましたテレマーケティングの新ビジネスモデルを模索、

確立する予定でございます。コールセンター業務、システム設計、構築、運用、サポート、

物流ＢＰＯ等々総合的にサポート出来るレベルを、目指してまいります。

今年も、企業ポリシーであります「応対品質 №1」を、継続的発展的に実現してまいりたいと存じます。

本年も、宜しくお願い申し上げます。

平成25年1月1日   
ベルウェールグループ
代表取締役　平野　宏