謹んで新年のご挨拶を申し上げます。

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

昨年は、DX（デジタルトランスフォーメーション）を加速し、顧客体験の向上と業務の効率化、

応対品質の更なる向上にチャレンジした１年でした。

クライアント企業様毎の課題や要望に寄り添い、業務設計を個別に最適化することで、お客様、

一人ひとりにパーソナライズされたサービスのご提供をしてまいりました。

そして、生成ＡＩの全社導入を進め、現場主導で品質向上や業務改善を行うために、

管理者自らが活用できる環境を提供し、人材育成を行うことができました。

今年は、多様化する消費者ニーズや、外部環境の変化により顧客接点のあり方は、

大きな転換期を迎え、企業とお客様が接する場面が、更に多様化し、

「購買前後を通じた体験全体」が購買の決め手となる傾向が一層強まると考えています。

こうした変化を踏まえて、AIを核とした次世代型コンタクトセンターへの進化を加速し、

生成AIを活用できる人材を育成し高付加価値な応対の実現を目指します。

取り巻く環境、取り組みは変化しますが、創業以来の理念である「お客様第一主義」の理念のもと

現場の声とテクノロジーの融合を一層進めながら、クライアント企業様と共に成長し続ける

パートナーとなれるよう邁進して参ります。

本年も何卒よろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2026年１月吉日

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社ベルウェール渋谷　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表取締役会長　平野　宏

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（2026/1/5）