| 【徹底した研修】 |
 電話応対の基本的なマナーはもちろん、オフィスソフトの基本操作等あらゆる研修を行い、社内での使命と役割を熟知、実践的な発声方法と敬語（謙譲語）の使い方を研修。トレーナーを相手にロールプレイングを行います。そして研修期間終了後も、一定期間クライアント様別の研修メニューを行いながら、現場管理者がモニタリング⇒評価⇒改善⇒実行を繰り返します。専門の人材教育チームが教育カリキュラムを計画し、徹底した教育を行っております。 |
| 【個人情報保護に関する教育】 |
| ベルウェールでは、個人情報について研修を行う専門チームを形成しており、オペレーターに対して『個人情報とは何か』・『個人情報保護法とは何か』等、個人情報の取扱について細部に渡り研修を行っております。 |
| 【オペレーターの意識向上】 |
| 人材教育チームが定期的にモニタリングと個人面談を行い、オペレーターの評価とアドバイスを行います。それを基に、優秀オペレーターの表彰を行い、査定にも影響するシステムを採用している為、オペレーターの意識を常に高水準で保ちます。 |
| 【交換内線システム】 |
| お客様からかかってきた電話を切らずに、内線を回すかのように貴社指定の連絡先にお繋ぎする事が可能です。 |
当社はオペレーションの内容によってセクションを分割し専門チームにて対応する事により、臨機応変かつきめ細かなハイクオリティなオペレーションを実現いたします。
