創業46年22,000社以上の契約実績　東京のベルウェールはコールセンター、電話代行、テレマーケティングのパイオニア

日本の経済成長は2000年を境に個人消費は落ち続け、成長社会から成熟社会へ、さらに高度成熟社会へと移行しています。商品やサービスの情報は有り余り、消費者が商品やサービスを購入する場合の選別する目はより厳しくなって来ております。

我々コールセンターを取り巻く環境も確実に変わって来ていると同時に、クライアント様のご要望も高度化しております。

現状を観察し、今何が起きているのか、なぜ起きたのか、情報の分析を通じて現状を知る必要があります。そして、これからどうなるのか、どのような解決策があるのかを、予測し、的確な解決策をご提供する必要があると考えております。

コールセンターの運用サービスにおいては、顧客満足度の維持管理は、当然の基本サービスであり、今後は更なる品質向上とともに、パフォーマンスの維持向上に対しても運用管理力を高め、お客様のニーズに合わせた合理的で高品質なサービスのご提案が必要であると考えております。弊社独自の多面的なソリューションプランニングにより、費用対効果の高いサービスと品質をご提供していく所存でございます。

今後も当社グループは、創業40年以上の歴史と15,000社以上の契約実績で、これまで培ってきた誠実な企業風土のもと、全スタッフが一丸となって、益々多様化、高度化する市場の要求への対応力を強化し、社会に貢献する企業として継続的な成長を図ってまいる所存でございます。

皆様におかれましては、より一層のご理解、ご支援、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。