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通販システム・まるごとパッケージでバックアップ
ベルウェールコールセンターは顧客満足度向上、新規顧客の開拓等、銀座で２８年という業界の先駆者として豊富な経験と実績に基づき戦略的にバックアップしております。３６５日２４時間オペレーション体制の充実により深夜の緊急セキュリティー、メンテナンス受付業務、深夜ＴＶショッピング受注業務、ヘルプデスク業務等々でお役立ちしております。通信販売に関しては、受注センター、カスタマーセンター、物流センターをオンラインで結び商品在庫情報、顧客情報を一元管理することによってフルフィルメント業務をトータルにサポートする業務を行っております。又売り上げをあげるための顧客の戦略的なアプローチ、注文、問合わせ、受注等のインバウンド（受信）業務、受注促進メニューで収集のための電話アンケート（発信）業務等、テレマーケティングカンパニーとして積極的に展開しております。 |
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| ベルウェールコールセンターシステム |
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| ＣＴＩ機能活用によるメリット |
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データの蓄積により、再コール時のお客様把握が可能 |
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着信記録より1日、1週間、1ヶ月の時間帯別着信件数のデータから適正回線数、時間帯別適正人員の配置が可能 |
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オペレーターの対応状況が録音できるため対応の確認・改良や､後日のお客様の問い合わせ内容の確認が可能となり、言った、言わないの確認が可能 |
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プレビューコールシステムにより、ダイヤル操作が簡易化、ダイヤルミスが無くなり効率がアップします |
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パワーコールシステムやプレディクティブオートコールシステムにより、発信効率を飛躍的に高め、短期間に大量のコールが可能 |
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