ベルウェールコールセンターは長い間の経験と実績で当社独自のノウハウの集積とレベルの高いオペレーションサービスでより充実した「顧客満足度」をご提供いたします

ＣＲＭニーズを的確に掴むベルウェールコールセンター 　世界的大競争時代が到来して、多くの企業の中では今まで以上に細分化されるニーズを的確に掴む努力をしている企業が増えています。例えば、今注目されている「人間生活工学」ではストレスや、疲労などの感覚データ、視覚や聴覚等の機能データ、姿勢変化等の動態データ等人体に関連した計測データをコンピューターによりデータベース化しています。 　あるメーカーでは老人向け補助手すりの考案で「人間生活工学」が利用されています。ひじで体を支えた時に滑りにくく、握力が弱ったお年寄りでも、握りやすく危険が少ない設計に作成されております。 　これからは益々、なにげないところでのストレスを感じることのない商品が、売れていく時代が到来するものと思います。消費者のニーズにすべてあわせる「人に優しい」商品が売れる時代になってきております。 　 このように的確な、顧客ニーズを掴む手段として、益々、ワン・ツゥ・ワンマーケティングの重要性が強調されております。 　私たちベルウェールテレマーケティングコールセンターはＣＲＭ（カスタマーリレーションシップ・マネジメント）を実践、ご提案させて頂き、必ずお役立てさせて頂けるものと確信致しております。 潜在顧客 見込顧客 継続顧客 　 ＤＭ送付のご案内 　 ＤＭ送付後の開封促進 　 セミナーフェア展示会への 　 　 来場促進 　 キーマン調査、資料送付者の 　 　 部署、氏名のリサーチ 　 アンケート調査、市場調査 　 　 顧客開拓コール 注文獲得コール、商品内容説明 　 　 や購入メリットの訴求 　 クライアント営業の訪問アポ取り 　 フェア、イベント来場者フォロー、来場者へのお礼、見込み度の確認、訪問アポ取り 　 　 　 リピートオーダー促進、顧客データベース（顧買時期、傾向）をもとに再注文促進 　 定期連絡、顧客への連絡、新商品キャンペーンの案内 　 休眠、離散顧客への状況調査呼び出し 　 料金督促、未入金案内督促 　 　 　 　 獲得系アウトバウンドフロー

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