ベルウェールグループ　電話代行、コールセンター、テレマーケティングならベルウェール。

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ベルウェールテレマーケティングソリューションの特色｜獲得系アウトバウンドフロー

ベルウェールコールセンターは長年の経験と実績にもとづく
質の高いオペレーションサービスで、
より充実した「顧客満足度」をご提供いたします。

CRMニーズを的確につかむベルウェールコールセンター

現在、顧客ニーズにこたえる手段として、One To Oneマーケティングの重要性がますます高まっています。こうした動きに対応すべく、現在多くの企業が、これまで以上に細分化されるであろうニーズを的確につかむための努力をしています。
当社では時代に即した顧客ニーズを把握し、CRMサービスをご提供。優秀なオペレーターと長年のノウハウにより集積されたスクリプトで、丁寧かつ敏速に対応いたします。
私たちベルウェールテレマーケティングコールセンターは、CRM（カスタマーリレーションシップ・マネジメント）を貴社システムの売り上げアップの強力なパートナーとしてご提案します。

【質の高いオペレーター】

顧客ニーズを的確に把握できるよう、コミュニケーション能力に優れた、アウトバウンド専門のオペレーターを育成。知識の蓄積に努め、適切な状況判断のできるオペレーターを多数擁しております。
電話応対の基本的なマナーはもちろん、オペレーションだけでなくデータ入力や検索などの作業にもフレキシブルに対応いたします。

【適切なオペレーション】

商品とターゲットに合わせたスクリプトやマニュアル、注意事項などを凝縮。オペレーター全員に研修を行い、より的確なテレマーケティング活動を展開しています。

【徹底した情報管理】

コール先の個人情報を含め、オペレーションに関わる各種情報は徹底した管理体制の下で保護されています。

【高いリピート率】

継続案件が他社と比べて多く、企業様からも「結果にとても満足している」というお声を頂戴しております。短期案件をリピートしてご依頼いただくケースも多いです。

●	DM送付のご案内
●	DM送付後の開封促進
●	キーマン調査、資料送付者の部署、氏名のリサーチ
●	アンケート調査、市場調査・顧客開拓コール

●	注文獲得コール、商品内容説明や購入メリットの訴求
●	クライアント営業の訪問アポ取り
●	フェア、イベント来場者フォロー、来場者へのお礼、見込み度の確認、訪問アポ取り

●	リピートオーダー促進、顧客データベース（顧買時期、傾向）をもとに再注文促進
●	定期連絡、顧客への連絡、新商品キャンペーンの案内
●	休眠、離散顧客への状況調査呼び出し
●	料金督促、未入金案内督促

ターゲットのリストアップ→スクリプト・マニュアル記録シート作成→オペレータ研修→テレマーケティング実施→データベース、分析、評価、納品

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