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| 株式会社○○○○（化粧品事業部）様 見えない部分のサービスに満足 |
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「当社は、自然の成分を主原料とした化粧品や健康食品の通販を主体とした会社です。広告によって幅広く新規の顧客の獲得を目指しています。当初は顧客も少なく、18時以降や土日祝は対応しなくてもどうにかできたのですが、顧客が多くなってきてからは、どうしても、夜間と土日祝の対応に迫られるようになりました。当初は自社でと思いましたが、思い切って外注することにしました。ある代行会社にお願いをしたのですが、しばらくすると夜間対応をやめたいとの申し出があり、急遽他の代行を探すことになりました。
そして選んだのがベルウェールさんでした。価格の面も以前より安価で、応対の面もさることながら、録音やあふれコールの応対、着信データ等、今までの代行会社にはなかった見えない部分のサービスが行き届いていて大変満足しています。」
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| 深夜メンテナンスの要望を代行サービス利用で実現 |
○○○自販機サービス様 |
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清涼飲料の自販機の深夜メンテナンスサービスは、かなり以前から強い要望があり、検討していましたが、コストや待機する業者の関係もあり、なかなか踏切れずにいました。そんな中で、代行サービスを利用する案が浮上し、いろいろな代行会社を調査したところベルウェールさんが一番わかりやすく納得いく説明をしてくれました。しかも、３６５日、２４時間確実にオペレーターが対応してくれるという当方の希望にもぴったり、予算もとても良心的だったため、お願いしました。
その後、グループ会社も同じ要望がありましたのでベルウェールさんを紹介、現在数社がお世話になっております。期待したとおり大変満足しています。 |
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