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HOME ＞ 通販受注サービス ベルウェールコールセンター物流システム｜サービス内容一覧 年中無休・24時間オペレーション体制の低コスト導入が可能！ 通販システム・まるごとパッケージでバックアップ ベルウェールコールセンターは顧客満足度向上、新規顧客の開拓等、創業35年という業界の先駆者として豊富な経験と実績に基づき戦略的にバックアップ。365日24時間オペレーション体制の充実により、低コストにて深夜TVショッピング受注業務、カスタマーセンター業務等々でお役立ていただいております。通信販売に関しては、受注センター、カスタマーセンター、物流センターをオンラインで結び商品在庫情報、顧客情報を一元管理することによってフルフィルメント業務をトータルにサポート。更には売り上げをあげるための顧客の戦略的なアプローチ、注文、問合わせ、受注等のインバウンド（受信）業務、受注促進メニューで収集のための電話アンケート（発信）業務等積極的に展開しております。テレマーケティングカンパニーとしてお客様の最強の戦略となるべくご要望にお応えしております。 多様な企業のニーズに合わせた最適通販受注システムを バックアップいたします。 データ分析による業務改善、優良顧客の獲得から育成まで お客様企業の競争力アップと経営力向上をモットーに、スピーディーに、よりローコストに「最適通販受注システム」の構築をご提案いたします。 ● 資料請求、問い合わせ受付 ● キャンペーン窓口受付、会員登録各種 ● IVR各種エントリー受付 自動音声応答システムによる情報提供、各種エントリー受付 ● 音声聞き起こしデータサービス ● 受注、予約受付 ● お客様のご意見ご要望受付 ● 情報提供サービス 在庫から発送までのトータルな通信販売管理 システムのご提案 ● タウン情報、冠婚葬祭までのさまざまな情報提供 ● データーベース構築 ● 24時間365日体制でのメンテナンス緊急受付即時対応の手配 ● 苦情、問合せ受付 ● カスタマーサービスの受付、管理運営 ● 会員に対する情報提供、チケット受付サービス 商品管理・受発注業務・物流業務をパッケージでバックアップ スピーディーにそしてより低コストであることを考え、お客様の企業における競争力向上と経営品質の向上のために「最適物流システム」の構築をご提案をいたします。 コールセンターと連動する物流サービスのご提案 Webを活用した複数の配送会社とコールセンターと連動する物流サービスのご提案 【受注業務から出荷処理まで】 ( 1 ) 受注処理の効率化 ・受注受付・注文入力・入力チェック作業の効率化 ・インターネットショッピング注文処理の効率化 ( 2 ) 出荷業務の効率化 ・出荷量ラインに応じた最適な出荷指示情報 【円滑な代金回収】 ( 1 ) お客様が支払いやすいサービス提供 ・代金引換対応 ・クレジット支払い ・24時間コンビニ支払い ( 2 ) 督促処理支援業務 ・アウトバウンドによる督促業務 【顧客情報データベースの活用】 ・購買履歴や購買傾向分析 ・お客様へ前回情報・ギフト情報のご提供 ・貢献度の高いお客様の固定化 【顧客サービス向上】 ( 1 ) 顧客への付加価値のご提供・リピート注文の向上 ・ポイント制実施による顧客の固定化 ・優良顧客へサービス、プレミアム還元 ( 2 ) インターネット・携帯電話を利用した情報提供 梱包 印刷物 チラシ・カタログ、小冊子、ポスター(紙筒梱包・平板梱包)、パネル SP商品・POP商品 健康食品・雑誌商品・他 封入作業加工 手作業 封入・手織り、両面テープ貼り、訂正シール 機械作業 インサーター・ラベリング・折り・フィルム包装 データ加工 データコンバード ＦＤ、ＭＯデータから伝票、ラベル出力 データ入力 ＣＳＶ、エクセル、テキスト、他 データメンテナンス 追加、削除 データ集計 葉書などのデータ集計 発送 発送方法 　ヤマト運輸 　佐川急便 　西濃運輸 　その他 重量、発送先、納期、コストなどをお客様のニーズに応えられる業者を選定致します。 送料は全国一律料金でお見積もりいたします、(沖縄、離島を除く) チャータ配送 車両ネットワークの配車が可能 海外輸出・輸入発送 ヤマトＵＰＳ・エムオーエアー国際空輸 ポスティング クロネコメール(データ出力、封入作業+発送の場合) 郵送発送 バルク(広告郵便物/郵便番号順に区別) ↑このページの先頭へ

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