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| 電話交換業務のアウトソーシングで業務のスピード化を実現 |
○○○（株）△△△事業部 総務部様 |
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当社は約三百余名の社員それぞれにダイヤルインの直通番号があり、担当者に直接連絡できるようになっています。しかし、電話番号が覚えにくいのか、代表番号にかかってくる件数が後を絶ちません。総務の交換業務に割かれる時間は大きな割合を占め、他の業務の妨げになっていました。そこで、交換業務をアウトソーシングすることを考え、交換内線システムを持つベルウェールさんにお願いをしました。総業２９年の実績が示す通り、応対もしっかりしていてとても満足しています。交換業務からの開放は総務部本来の業務のスピードを促進させました。 |
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| 代行業者を替えたらとたんにお客様からほめられました |
○○公認会計士事務所様 |
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三年前まで他の代行会社を使っていましたが、当社のお客さんより、応対のいいところがあると紹介され、早速説明に来てもらいました。その会社がベルウェールさんでした。こちらが想定していることを的確に判断して対応してくれていますので安心しております。時々お客様から「いい女性事務員を使っていますね。今度挨拶に伺います。」と言われ、内心困惑することがあります。実績のある会社でもあり、とても満足しています。 |
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