ベルウェールグループ > ＩＶＲ（自動音声応答システム）
ベルウェールで開発したオリジナル受電システム（CTI）を使った自動音声応答システム（IVR）です。大切なお客様からのお問い合わせを、IVRシステムが自動的に電話応対いたします。
自動音声応答のメリット
- ①応対時間に制限がない。（24時間）
- 通販の受注、資料請求の受付等
- ②コール数に関係なく、利用料金が一定。
（フリーダイヤル利用の場合は通話料の実費は従量制） - ③不必要な質問や問合せに対応しなくてよい。
（クレーマーや対応不能な問合せ等） - タレントのコンサート情報ダイヤル等
- ④必要な電話のみを受電できる。
- 宛先が不明な営業電話のカット
システム
IVRシステムを利用して、お客様からのお電話に音声で自動応答。お客様はガイダンスに従い、プッシュボタンを押すだけで、必要な情報を聞くことができます。また、知りたい情報をFAXに自動送信することも可能です。さらに詳しい説明を聞きたい時は、オペレーターにつないで説明を聞くこともできます。
【事例】24時間自動音声応答受付代行サービス ＋ コールセンター（オペレーター受付）＋ FAX自動送信
IVR（自動音声応答システム）
業務フロー
24時間自動音声受付による
ご注文(例)
音声メッセージに従い、お電話で注文していただく方法です。
24時間・年中無休でいつでもご利用でき、お忙しい方にも最適です。
◆ご利用の手順
