CTIによる自動音声応答の仕組みを利用して、さまざまなアプリケーションを構築することにより、双方向のサービスシステムを実現。音声以外にもFAX、E-mail、データベースなどにも対応しています。あふれ呼の対応やコール種分配をはじめ、センターの業務コスト削減や運営サポートにも大変役立ちます。
プロモーション後、コール量が一時的に増加した場合も、オペレーターを増やすことなく、簡単に増設できます。

IVRシステムを利用して、お客様からのお電話に音声で自動応答。お客様はガイダンスに従い、プッシュボタンを押すだけで、必要な情報を聞くことができます。また、知りたい情報をFAXに自動送信することも可能です。さらに詳しい説明を聞きたい時は、オペレーターにつないで説明を聞くこともできます。