〜インターネット通販の台頭で通販形態が一変！〜
従来のカタログ通販を主力に、ＤＭ、テレビ、新聞、チラシ、ラジオ、モバイル、雑誌を抜き、インターネット（ＰＣ）通販が、急激な伸び率をキープしています。
商品の特徴や価格を、自宅をはじめ、どこでも比較・検討でき、電話やインターネットから、手軽に注文できる利便性が、通販が脚光を浴びている理由の一つです。
更に消費者の購買形態は、ますます多様化・複合化している中、インターネット通販の登場によって、消費者の購買動機から商品選択、実際の注文チャネルにいたるまで、多様化かつ複合化が一段と加速しています。
これに対応して、既存の通販会社もメディアミックスとクロスチャネルへの取り組みを強め、その中でもインターネットの比重が高まっています。
現在、当社の既存クライアント様も、インターネット通販に注力し、自社開発のＥＣサイトを立ち上げや、運用を当社にお任せいただいております。また、新規に通販ビジネスに参入する企業様で、ヤフーや楽天のＥＣサイトのネットショップに出店する際の支援や、その運用を実施しております。
通販ビジネスをマルチチャネルにて拡大していく際、インバウンドとアウトバウンドの電話応対におけるライブオペレーション（アナログ）とインターネット広告やWebサイトのネット（デジタル）領域との統合が、より効果的かつ新しいサービスバリューを創出します。
・Webサイトを見て、関心を持ち、電話で問い合せをする
・電話で話した内容のキーワードをインターネットで検索する
・ECサイトでお買い物をしたお客様に、商品の感想を電話でお伺いする
電話とインターネットを連動し、アナログとデジタル、更にモバイルを統合し、強力なマーケティングを展開します。
〜新規ECサイト立上げ〜運用をフルサポートでご提供します〜
● ECサイトを立ち上げたいが、どの様にするのかノウハウを知りたい
● ECサイトに出店したが、その運用を任せたい
● 既に、ECサイトを立上げ、運用しているが更にバージョンアップしたい
● 顧客データを分析し、有効的に販促に活用したい
● 既存で、コールセンターを運用しているがインターネット通販と連動し、
アナログ＆デジタルで業容拡大したい
