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見えない部分のサービスに満足

株式会社○○○○（化粧品事業部）様

【ベルウェールを選んだ理由】

当社は、自然の成分を主原料とした化粧品や健康食品の通販を主体とした会社です。広告によって、幅広く新規の顧客の獲得をめざしています。当初は顧客も少なく、18時以降や土日祝は対応しなくても何とかなったのですが、顧客が多くなってきてからは、どうしても夜間と土日祝も対応しなければならなくなりました。当初は自社でと思いましたが、思い切って外注を決意。ある代行会社にお願いをしたのですが、しばらくすると夜間対応をやめたいとの申し出があり、急遽他の代行を探すことになりました。そして選んだのがベルウェールさんでした。

【ベルウェールを利用した結果】

電話応対もさることながら、録音やあふれコールの応対、着信データなど、今までの代行会社にはなかった、見えない部分のサービスが行き届いていて、大変満足しています。コスト面も以前よりリーズナブルで助かります。

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